老年人验配案例 1

顾客：周伯 78岁

  9月下旬，周伯在儿子和儿媳的陪同下到我们中心咨询并准备选配助听器。

  家人自述：周伯听障约有十年，刚发现时在家中交谈,会答非所问，同时还需要多次重复，看电视需要把音量调大30%；在户外交谈时情况更差；随着时间的推移，情况越来越糟糕，家里电话铃声、敲门声几乎听不到，平时晚辈上班，家里只有老人，唯一的乐趣就是看电视，现在调很大声音也听不好了；由于听力的影响，这种唯一的乐趣也慢慢的变得索然无味了，生活变得孤独起来，有时打电话回去，也无法交流，老人显得郁郁寡欢，不爱出门了，小区相识的老伙伴们也时常打听怎么不见老周。那时候，家人就为老人在药店直接买过西门子的助听器，刚戴的时候，听敲门声以及电话铃声响亮了，在家里交谈也有改善，正常距离说话能够听得到了，当时以为也能解决看电视及户外交流的麻烦，因此满心欢喜；事实上并非如此，电视还是听不清楚，尤其户外，听到很嘈杂，有时候还有很大的刺耳的啸叫声发出，无法听清楚说话的内容，还常被其他老人说戴助听器也没用，心情变得烦燥，后来老人干脆只在家里说话的时候戴，其余时间不戴了。看着老人不开心的样子，晚辈上班也不太放心，时常会打电话回家，要不就是没人接听，要不就是接了也无法沟通，心里也焦急。后来在我们的网站上看到有关助听器新技术以及专业选配的详细介绍，于是抱着试试看的心态带老人前来。

我们告诉客人：直接买的助听器不一定适合，建议专业验配。

  于是我们先为老人观察耳道及检测听力，经纯音测听：双耳重度损失，耳道无异常。结合老人的生活喜好，爱看电视，户外怕吵。经验丰富的验配师根据老人的听力情况调了一对助听器给他戴上，刚开始沟通还是不太顺利，反映有回音，后经过针对性调节参数，在和老人家聊天的过程中，大家都感到沟通顺利多了；验配师根据这样的情况，给家属提供了3种解决方案，让家属根据试听的结果及经济状况而定。

方案	型号	综述	单价
1	峰力Q70/90 BTE SP+蓝牙伴侣+电视伴侣	综合性能好，双耳电话功能，电视功能	20600/30500
2	斯达克Muse系i 2000/i 2400 CE PP+手机伴侣	耳内式，综合性能好，电视功能	17990/25990
3	奥迪康心语王 PP+电视伴侣+蓝牙伴侣	综合性能好, 音质柔和，电视功能,价格便宜些	20600

经过对几种方案的对比，大家一致认为方案2的使用更合适，老人手还很灵活，手机伴侣一机多用（看电视听音乐、遥控助听器、远程麦克风），最后决定选用方案2， 定制一对带无线功能的斯达克Muse系i 2000 PP外加一个斯达克多功能手机伴侣；验配师为老人取了2个耳印模，向厂家下了订单。

一周后机器都收到了，通知客人来试戴，经过重新调整参数，老人听得很满意，接着为老人调试手机伴侣，让助听器与手机伴侣匹配成功，在与老人常用的手机匹配成功，尝试手机伴侣遥控助听器音量和程序都正常，与手机的通讯也正常，这时老人更高兴了，因为以前从没这么顺利的听过电话，以前的助听器，电话一靠近就啸叫得厉害，现在的完全没有，而且听电话的时候双耳都能听到儿子的声音；我们再给周伯演示了看电视的功能，他说现在听得很好，很开心。周先生提出了一个疑问，连接电视的时候，老人看电视是津津乐道，但是我们就听不到声音了，那没法陪他一起看电视；针对这个问题，验配师告诉他，不要连接电视机的音频插孔，我们给他提供另外一条音频转换头，这样直接插到机顶盒上就可以了。

6天后，我们电话回访，周伯接的电话，他说现在听得很利索，昨天去参加茶话会，用那个手机伴侣的远程麦克风功能，听主持人的声音，7、8米外都非常清晰，还有其他听力有问题的老同事来打听这对机器的功能。

斯达克定制机的技术和蓝牙技术在周伯身上也得到有力的证明，有条件的家庭可以为老人选择这样的验配方案，解决了老人聊天、电话、看电视以及开会、聚餐的问题。